星 级 酒 店

智能高清互动电视系统

方案书

目  录

第 1 章 系统规划

1.1 系统硬件

1.2 系统概述

1.3 系统功能模块介绍

1.4 系统总体功能详述

1.4.1 开机欢迎词

1.4.2 系统主界面

1.4.3 电视频道管理

1.4.4 高清电影大片欣赏

1.4.5 酒店服务

1.4.6 在线点餐  （餐饮与酒水服务）

1.4.7 帐单查询

1.4.8 互联网服务

1.4.9 快速呼叫服务

1.4.10 酒店简介

1.4.11 客房WIFI无线上网

1.5 公司简介

1.6 成功案例

第 1 章 系统规划

1.1 系统硬件

前言    

在智能电视及智能手机的引领下，个人和家庭时尚消费终端发生了翻天覆地的变化，单一的电视直播已不能满足现有的娱乐消费要求，如今，家庭高清影院、网络视频点播和手机视频收看的应用已经成了时尚，而众多商家对于高清智能互动的视频应用也一片叫好，显然，我们即将进入智能云时代.

酒店客房及桑拿会所作为旅游休闲消费的最前沿行业，面对今天高速发展的市场经济，我们的生活，我们的事业面临着时代信息改革的压力，面临着提升服务的竞争压力。作为旅游消闲消费行业，我们不能改变市场，但我们通过改变产品来改变服务，智能高清互动云电视系统，就是为了顺应潮流采用最新流媒体技术开发的一套网络电视系统，它不仅可以提升酒店场所自身的竞争力，影响力，也改变了传统的模拟视频收看效果，达到数字标准直播与VOD高清。

智能高清互动云电视系统分成三个模块，由前端数字编码器+中心平台（服务器）+智能播放终端组成，呈现给用户的主要功能模块包括数字电视收看、高清电影点播、饮食互动消费、技师浏览与互动服务，互联网应用、酒店互动服务，服务呼叫功能，日志管理、后台管理等。该系统主要应用在桑拿与水疗会场休息大厅电视，酒店客房电视，能为一整栋建筑房子提供解决超清晰的电视系统解决方案。

视频，娱乐，信息的互动是当今电子消费终端的应用主题，如何把这些主题元素溶入传统桑拿及酒店行业应用里面，从而为顾客提供更优质的服务，就是该系统所要实现的目标。该系统有几大优势：

1，能为使用者提供更丰富的服务内容。摆脱传统电视的束缚，该系统所配备的智能电视，可以使用者提供电视收看，视频点播，上网，服务介绍，消费指南，服务项目预约，服务员呼叫，意见留言等服务。

2，能为场所管理者收集丰富的经营数据。每一个智能电视所收集回来的数据，传到系统服务器，可以为场所管理者提供确实的经营信息，如上座率统计，热门消费项目统计，顾客消费情况及顾客反馈意见等。

3，大大减少项目施工量。对于每一个点的智能电视只需要接电源就可以使用，通过无线网络与服务器端对接。与传统射频电视相比，完全节省了最复杂的射频信号拉线到位的工程。

4，可以提供更清晰流畅的视频节目。每一台智能电视的显示分辨率高达1080P，与传统电视576I的分辨率比，画面效果有了一个跨级的提高。每一个电视节目或者视频播放，都采自于场所内部网络的服务器端，通过网络把这些视频节目传送到每一智能电视上，可以确保每台设备视频播放效果一致，不会出现接射频信号的传统电视在某些频道干扰严重的情况.

5，更方便于每个点的设备维护及服务更新。该系统每个智能电视可以由服务器端的管理平台进行集中及分散管理，包括系统升级，信息实时发布及更新，视频频道变换，视频点播内容更新等，大大减少了服务更新及数据维护的工作量。

我们相信本系统凭着更丰富的服务内容，更好的服务质量必然能为场所提高形象档次，吸引客源、引导客人消费、提高收益等做出贡献。

1.3 系统功能模块介绍

这套视频娱乐服务系统，集视频直播，点播，信息发布，服务呼叫，消费记录等功能于一体，主要由两大功能模块组成，分别是视频发布平台，信息发布平台及终端管理平台。每个功能模块各自独立，客户可以根据自己的需求选择所需要的模块。下表可以看到模块的具体功能。

1.4 系统总体功能详述

1.4.1　开机欢迎词

在客人打开电视后不同与以往的普通电视，显示客人入住欢迎词。下一步显示语言选择，本系统可以提供多语言版本，体现国际化品牌效应，选定语言版本，进入系统主界面，如下图，本系统主界面包括电视直播、高清VOD点播（含收费电影和免费电影互联网服务模块，游戏、酒店介绍等。

特点：体现酒店品位与高贵。

1.4.2　系统主界面

系统主界面拥有时尚面容，显示你的房间号，天气以及以酒店为主题的宣传图片，如下图中心的图片，中心四方框还可以按时间设定多图片切换，也可以换成视频宣传广告播放。主界面实现全功能模块切换使用，其中VOD高清点播系统可实现计费运营，提高酒店收益，酒店服务与酒店管理系统无缝连接，实现客户在线查帐，在线点餐，在线的商旅服务等。

特点功能：

1.  酒店管理员可通过机位管理对号入座进行客房信息发布，例如，屏显下方的跑马灯文字。

2.  形象推广意义，例如中心四方框，可加入酒店元素的宣传图片与视频

3.  多功能，多模块显示与一键切换，操作灵敏，方便，体现系统超强的一体性。

1.4.3　电视频道管理

系统把有线、电视频道的频点统一保存管理,终端机顶盒控制电视频道自动按规定排序，保证电视频道整齐统一，方便管理，省时省力。预先设定好多组不同的频道发布序列，客人根据不同的权限可看到不同的电视组。

特点

1、自办频道，加强酒店及场所自身形象营销，本系统“电视直播”功能在客户第一时间进入会自动播放自办频道直播，如客户不喜欢看可随意切换到其他全国卫视或地方频道。

2、避免了客人自己调整电视频道造成的混乱。

 3、方便工程人员的管理，修改频道时不用再每间客房全部调整，省时省力。

 4、客人想更换频道时，系统采用“OSD菜单”的模式，使客人在不影响现有频道画面

的情形下更换其它频道。切换到其他频道后效果图：

1.4.4　高清电影大片欣赏

客人可根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时要比使用DVD影碟机更加方便，并且具备目前电影点播系统的所有功能。

好处： 1、真正支持DVD电影播放，无任何图像质量损耗，不必再进行二次电影制作。

2、可支持各种形式的收费模式（与各类酒店管理系统对接实现收费和免费两种机制）。

3、用户、片源级别管理功能：“不同级别的客户只能点播相应级别的片源内容”。

4、采用当前最先进的流媒体顶尖技术，即使所有客人同时点播也不会出现马赛克现象。

5、含有“书签”功能，系统对所有影片的播放进度存有记录，客人可以接着上次的观看进度接着观看。

下图进入VOD点播主界面：

1.4.5　酒店服务

酒店服务包含：“酒店美食”实时在线餐饮酒水点餐服务，与酒店管理系统无缝连接，同时用户还可以通过“帐单查询”随时查询消费帐单，还包括更多服务，如“消费指引，天气预告，交通查询，旅游指南，服务指南，叫醒服务，客房保姆，票务预订”等以文字、幻灯片、短片等较为动感的方式展现于客人眼前，引导、刺激客人主动去了解本店服务项目内容，进而使客人消费欲望迅速膨胀，拉动客人的消费。

1.4.6　在线点餐  （餐饮与酒水服务）

在线点餐，地方特色美食，招牌菜，酒水服务，客户只需要对面电视，轻轻一点，美食随即送到您的眼前。该模块与酒店收银系统，餐饮系统互动，以真实菜式图片显示给客人，足不出户可完成点餐、送餐服务。

特点：1、由传统的服务员推销方式升级为人机互动；

2、避免了由于服务员的推销给客人带来的反感情趣；

3、体现酒店多元化的服务；

1.4.7　帐单查询

酒店服务可实现在线的帐单查询，让住客随时了解消费现状。

1.4.8　互联网服务

 高清互动云电视系统可以通过电视大屏显示，无线鼠标与键盘，实现商务办公服务，例如：上网收发邮箱，互联网浏览，聊天工具，使用户无需移步到电脑桌前就可以享受网上服务。

1.4.9　快速呼叫服务

保姆服务，上门服务，可通过“呼叫按钮”，客人通过点击该按钮, ,系统会立即将该请求命令转达酒店服务中心显示终端，服务台会弹出对话框另加警示音的方式。服务中心获得通知楼层服务生到对应的客房提供服务。

特点：1、方便客人，服务客人，提升酒店的服务档次；

2、节省开支费用，通过其他方式呼叫服务员，减少楼层噪音。

3、创造安静舒适的休息环境，提高客人的满意度。如下图右边的按钮：

1.4.10　酒店简介

酒店介绍由电视终端静态展示酒店各设施，一目了然，介绍主要分为四大功能模块，第一为迎宾区：如会所外景图、营业大堂等。第二为内部设施介绍，如娱乐区、台球室、电玩室、麻将房等。第三为客房区，如普通客房，豪华客户，商务客房，总统套房等等。酒店介绍由外到内，通过文字和清晰的图片让客户在屏幕上可以清楚地了解到会所的每一处娱乐配套设施。

1.4.11　客房WIFI无线上网

本系统配套客房专用安卓智能终端，，客人入住手机、I-PAD需要上网时，可通过客房WIFI热点上网。